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Assistant administratif service après vente

  • Catégorie : ~Autres Familles
  • Date : 26/01/2018
  • Lieu de travail : Courbevoie
  • Type de contrat : CDI
  • Référence de l'offre : OXILA/2018/CAI/CK

Description du recruteur :

OXILA propose les compétences métiers de ses assistants polyvalents et spécialisés. OXILA crée et apporte ainsi des solutions adaptées aux spécificités de ses clients.

Description du poste :

Au sein du service support (après vente) de notre client spécialisé dans les produits optiques vos missions seront les suivantes :

- gestion administrative et suivi des dossiers de réparations, échanges, demandes diverses des clients ou ateliers dans le respect des procédures et des engagements de service.

- traitement administratif de l'ensemble des produits déposés ou envoyés par les clients pour réparation ou échanges jusqu'à leur restitution ou destruction.

- enregistrement de l'ensemble des transactions administratives informatiquement et veiller au respect des délais de traitement des produits (relance les clients sans réponse).

- Informer via téléphone ou via mail les clients du statut de traitement de leurs produits et répondre aux différentes demandes des clients (devis, règlement, factures, etc.).

- Coordonner le flux des produits entre les différentes instances : accueil, logistique et atelier.

- Assurer les transactions de règlements de nos clients et les travaux administratifs liés.

- Assurer occasionnellement l'emballage et l'envoi des produits des clients

Profil :

BAC / BTS gestion
Maîtrise des outils informatiques (Excel/ Boite mail / logiciels divers)
Bon relationnel client
Rigueur, sens de l'organisation, adaptabilité
Bonne gestion du temps

Connaissance AS400

Lieu : Courbevoie
Salaire : 1600 - 1650 € / mois

Niveau d'étude requis :

Bac+2

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