Assistant administratif service après vente

Description du recruteur :

OXILA propose les compétences métiers de ses assistants polyvalents et spécialisés. OXILA crée et apporte ainsi des solutions adaptées aux spécificités de ses clients.

Description du poste :

Au sein du service support (après vente) de notre client spécialisé dans les produits optiques vos missions seront les suivantes :

* Gestion administrative et suivi des dossiers de réparations, échanges, demandes diverses des clients ou ateliers dans le respect des procédures et des engagements de service.

* Traitement administratif de l'ensemble des produits déposés ou envoyés par les clients pour réparation ou échanges jusqu'à leur restitution ou destruction

* Enregistrement de l'ensemble des transactions administratives informatiquement et veiller au respect des délais de traitement des produits (relance les clients sans réponse)

* Informer via téléphone ou via mail les clients du statut de traitement de leurs produits et répondre aux différentes demandes des clients (devis, règlement, factures, etc.).

* Coordonner le flux des produits entre les différentes instances : accueil, logistique et atelier.

* Assurer les transactions de règlements de nos clients et les travaux administratifs liés.

* Assurer occasionnellement l'emballage et l'envoi des produits des clients



Poste en CDD jusqu'au 31/12/2018

Profil :

BAC / BTS gestion Maîtrise des outils informatiques (Excel/ Boite mail / logiciels divers)

Bon relationnel client

Rigueur, sens de l'organisation, adaptabilité

Bonne gestion du temps

Connaissance AS400

Lieu : Courbevoie Salaire : 1600 - 1650 euro / mois

Niveau d'étude requis :

Bac+2