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Technicien helpdesk application collaboratives et bureautique Google H/F
- Catégorie : Informatique
- Date : 24/09/2019
- Lieu de travail : Rouen
- Type de contrat : CDD
- Référence de l'offre : COME/GSU/2019/CK
Description du recruteur :
CÔME, société innovante et réactive, accompagne au quotidien les projets d'envergure de ses clients.
Notre réussite repose essentiellement sur les compétences et l'expertise de nos collaborateurs.
Nous recherchons en permanence de nouveaux talents qui partagent nos valeurs : esprit de progrès, esprit d'équipe, esprit de service.
Dans ce contexte, CÔME recherche un technicien helpdesk H/F pour accompagner son client dans la mise en place d'application collaboratives et bureautique Google
Description du poste :
Vos missions consisteront à :
- accueillir les demandes par téléphone ou via la plateforme GLPI
- qualifier la demande notamment sur l'utilisation de la suite Google
- traiter la demande de niveau 1 en lien avec les procédures de diagnostics, d'éléments de descriptifs
- apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur avec technicité et pédagogie
- à défaut de procéder à l'escalade vers les pôles techniques concernés
Profil :
Sensible à la qualité de service, vous faîtes preuve de pédagogie.
De formation Bac+2 en informatique, vous avez une expérience de 2 à 3 ans sur un poste de même nature.
CDD 2 mois du 28 octobre au 31 décembre 2019