Technicien HelpDesk H/F

Description du recruteur :

CÔME, société innovante et réactive, accompagne au quotidien les projets d'envergure de ses clients. Notre réussite repose essentiellement sur les compétences et l'expertise de nos collaborateurs. Nous recherchons en permanence de nouveaux talents qui partagent nos valeurs : esprit de progrès, esprit d'équipe, esprit de service.

Description du poste :

Dans ce contexte nous recherchons un technicien helpdesk H/F:



Vos missions :

Backup pour la gestion des appels entrants et pour l'ouverture et traitement des tickets de niveau 1

Réalisation du diagnostic technique des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service des collaborateurs du site

Traitement et résolution des incidents via des tickets ou demandes de prise en compte des problèmes vers d'autres compétences (escalade)



Vos domaines d'interventions concerneront les outils de support et les postes de travail. Parfaite maîtrise des architectures AD en environnement Windows, environnement réseaux TCP/IP, du poste de travail (Win7, office 2007, client Lotus notes,....)



CDD du 27 août au 30 septembre 2018

 

Profil :

Titulaire d'une formation supérieure en informatique (type BTS informatique, BTS Service et réseaux de commuication, Langage informatique) vous avez une expérience significative exigée de 5 ans mini en support informatique.



Doué d'un esprit de synthèse et d'analyse, d'une aisance relationnelle, de qualités d'écoute, d'autonomie et d'esprit d'équipe, vous êtes également organisé, réactif, de nature sérieuse et adaptable. 

Niveau d'étude requis :

Bac+2 EXIGE