Technicien SAV H/F

Description du recruteur :

CÔME, société innovante et réactive, accompagne au quotidien les projets d'envergure de ses clients.

Notre réussite repose essentiellement sur les compétences et l'expertise de nos collaborateurs.

Nous recherchons en permanence de nouveaux talents qui partagent nos valeurs : esprit de progrès, esprit d'équipe, esprit de service.



Dans ce contexte CÔME recherche un Gestionnaire SAV H/F

Description du poste :

Au sein du service support (après vente) de notre client spécialisé dans les produits optiques vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner et inspecter les colis des produits à réparer


• Procéder à l'examen du produit et des documents de réception


• Assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers de réparations, échanges, demandes diverses des clients ou ateliers dans le respect des procédures et des engagements de service jusqu'à la restitution ou destruction des produits déposés ou envoyés par les clients pour réparation ou échanges..


• Enregistrer l'ensemble des transactions administratives informatiquement et veiller au respect des délais de traitement des produits (relance les clients sans réponse).


• Informer via téléphone ou via mail les clients du statut de traitement de leurs produits et répondre aux différentes demandes des clients (devis, règlement, factures, etc.).


• Coordonner le flux des produits entre les différentes instances : accueil, logistique et atelier.


• Assurer les transactions de règlements des clients


• Assurer  l'emballage et l'envoi des produits des clients

Profil :

Vous avez une première expérience dans un service après vente. Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel/ Boite mail ...)

Vous avez un bon relationnel client, faites preuve de rigueur et d'adaptabilité.

Vous avez une bonne gestion du temps.

La connaissance de l'AS400 est un plus.



Poste en CDD jusque fin juin 2019. Possibilité de prolongation jusqu'à décembre 2019.

Niveau d'étude requis :